Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Progetto Italia S.r.l., Corso Sempione 88, 20154 Milano, che opera con il marchio DOCTORWOLFE. Per informazioni sui dati personali ed esercizio dei diritti: info@doctorwolfe.it. Questa informativa riguarda il sito, le aree riservate e la gestione di richieste, preventivi, ordini e interventi, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

2. Quali dati trattiamo e da dove arrivano

Trattiamo dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email e telefono), dati aziendali e fiscali, indirizzi di fatturazione e installazione, informazioni sui prodotti e servizi richiesti, appuntamenti, preventivi, ordini, pagamenti, comunicazioni e informazioni necessarie all’intervento. Per gli account trattiamo credenziali protette, verifiche dell’email, ruolo, collegamenti con aziende e agenti e registrazioni delle operazioni di accesso e amministrazione. Per partner e agenti gestiamo anche assegnazioni commerciali, attività e provvigioni.

I dati possono essere forniti direttamente dall’interessato oppure da un rivenditore, venditore, agente o committente che richiede un servizio per un cliente finale. I dati aziendali possono essere verificati e completati attraverso OpenAPI Company a partire dalla partita IVA. I dati tecnici comprendono indirizzo IP, browser, richieste al server ed eventi di sicurezza. Non inserire nei campi liberi dati sanitari o altre informazioni sensibili non necessarie al servizio.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste, preparare preventivi, creare e gestire account, organizzare interventi e assistenza: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b). Per referenti e beneficiari indicati da un’azienda o da un altro committente, legittimo interesse a coordinare ed eseguire il servizio richiesto (art. 6.1.f).
• Gestire rapporti con partner e agenti, assegnazioni e provvigioni: contratto o misure precontrattuali; per i referenti aziendali, legittimo interesse a gestire il rapporto professionale.
• Pagamenti, fatturazione e obblighi amministrativi: contratto e adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Proteggere il sito, prevenire abusi e frodi e tutelare i diritti: legittimo interesse alla sicurezza del servizio e alla difesa dei diritti (art. 6.1.f), tenendo conto dei diritti delle persone.
• Misurare la provenienza degli acquisti e le conversioni Google Ads: consenso facoltativo (art. 6.1.a), gestito nel banner cookie. Dettagli nella Cookie policy.

La presa visione dell’informativa nei moduli non è un consenso al marketing. Per gestire un account o un intervento non chiediamo un consenso pubblicitario obbligatorio. Le comunicazioni su registrazione, preventivi, appuntamenti, pagamenti e assistenza sono comunicazioni di servizio.

4. Dati necessari e facoltativi

I campi indicati come obbligatori servono a gestire la richiesta o il servizio: senza i dati necessari potremmo non poter creare l’account, formulare il preventivo, organizzare l’intervento o emettere i documenti. Note aggiuntive e consenso alla misurazione pubblicitaria sono facoltativi. Rifiutare o revocare i cookie facoltativi non impedisce di registrarsi, richiedere un preventivo o acquistare.

5. Chi può accedere ai dati

Accedono ai dati le persone autorizzate per le rispettive attività amministrative, commerciali e operative e i tecnici incaricati dell’intervento. Rivenditori, responsabili aziendali, venditori e agenti coinvolti possono consultare le informazioni del rapporto e delle attività loro attribuite, secondo le autorizzazioni dell’area riservata.

Utilizziamo fornitori tecnologici per ospitalità e infrastruttura del sito (Sites e Cloudflare), gestione operativa e automazioni (Monday e Make), documenti amministrativi (Fattura24), email (Brevo e servizi di posta), calendari (Google Calendar), ricerca di indirizzi (Google Places) e verifica dei dati aziendali (OpenAPI). Le informazioni trasmesse dipendono dalla funzione utilizzata e dalle integrazioni attive. I fornitori possono agire come responsabili del trattamento o, per le proprie finalità previste dalla legge e dal servizio, come titolari autonomi.

Il pagamento online è gestito da Stripe: il sito conserva riferimenti ed esito della transazione, non il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Consulta l’informativa Stripe. Google Ads viene caricato solo dopo il consenso: riceve dati tecnici, identificativi pubblicitari e, per acquisti confermati, riferimento ordine, valuta e valore imponibile; non inviamo a Google Ads nome, email, telefono o indirizzo del cliente. Non attiviamo Google Analytics, conversioni avanzate o personalizzazione pubblicitaria.

I dati possono essere comunicati a consulenti, istituti di pagamento e autorità quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti. Non pubblichiamo gli elenchi dei clienti o degli utenti del sito.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

L’utilizzo di fornitori internazionali può comportare trattamenti fuori dallo SEE. Tali trasferimenti devono fondarsi sui meccanismi previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza applicabili al destinatario oppure clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessarie. Per conoscere i destinatari applicabili al tuo servizio e richiedere informazioni o copia delle garanzie, scrivi a info@doctorwolfe.it. Per Google sono disponibili le informazioni privacy e le informazioni sui servizi per le aziende.

7. Conservazione

I criteri dipendono dalla finalità: richieste e preventivi per il tempo necessario a gestire la trattativa e gli eventuali sviluppi; dati dell’account per la durata del rapporto; dati relativi a ordini, interventi e assistenza per eseguire il contratto e gestire garanzie, reclami e tutela dei diritti. Documenti e dati contabili sono conservati per i termini imposti dalla normativa fiscale e civilistica applicabile. Una richiesta di cancellazione dell’account non comporta la cancellazione dei documenti che devono essere conservati per legge o per una controversia.

I dati tecnici e le registrazioni di sicurezza sono conservati in funzione delle esigenze di protezione, diagnosi e accertamento degli abusi; eventuali eventi oggetto di indagine possono richiedere una conservazione ulteriore. Per conoscere i termini applicabili a una specifica registrazione puoi contattarci. Le preferenze cookie durano sei mesi; i dati di provenienza sul dispositivo durano al massimo la sessione, entro 30 giorni. I parametri di campagna associati al checkout sono eliminati dopo 90 giorni alla successiva apertura del report amministrativo. Le durate dei cookie sono indicate nella Cookie policy.

8. Diritti e reclami

Nei limiti e alle condizioni del GDPR puoi chiedere accesso e copia dei tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per i cookie usa “Preferenze cookie”; per le altre richieste scrivi a info@doctorwolfe.it. Potremo richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità. Rispondiamo normalmente entro un mese, salve le proroghe previste dal GDPR.

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente. Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona. Le richieste di accesso alla rete Partner sono valutate dall’amministrazione.